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Spark Angels est un logiciel futé, qui permet de prendre à distance le contrôle d'un ordinateur distant via Internet et favorise ainsi l'entraide numérique. Autoriser un proche à voir votre écran et partager avec lui sa souris et son clavier deviennent des actions facilement réalisables.
Les deux utilisateurs (accompagné et accompagnateur) doivent disposer du logiciel sur leur poste. Après installation, le programme s'ouvre sur une question :"êtes-vous accompagné(e) ou accompagnateur ?" L'accompagné reçoit un code à 9 chiffres, qu'il transmet dans la foulée à une personne plus expérimentée, vraisemblablement par téléphone ou par messagerie instantanée. cette dernière reporte le nombre qu'on vient de lui communiquer et la connexion s'établit sans tarder. Deux modes sont disponibles : le mode pédagogique qui permet uniquement à l'accompagnateur de voir votre écran et de vous indiquer où et comment cliquer et le mode assistance, où il devient véritablement dépanneur en prenant les commandes de votre souris et votre clavier. Rassurez-vous toutefois vous ne perdrez jamais complètement le contrôle et pourrez suspendre à tout moment cette autorisation. La société éditrice a pensé à de nombreux garde-fous pour vous éviter de mauvaises surprises. Cela est d'ailleurs peu probable dans la mesure où le dépanneur est une personne de confiance mais à terme, le service Spark Angels devrait vous permettre de profiter également de l'assistance d'accompagnateurs certifiés !
La partie logicielle est hébergé sur le serveur du service Spark-Angels, il n'est donc que nécessaire de télécharger un programme "client", très léger, pour amorcer la procédure. Un procédé qui vous garantit l'utilisation de la dernière version en date. Spark Angels réclame l'environnement Java. Une dernière caractéristique qui le rend compatible avec les différentes plateformes MacOs, Windows et Linux. En contrepartie, la technologie Java oblige le dépanneur à attendre quelques secondes avant de pouvoir voir le résultat de son action sur sa fenêtre de contrôle.
Notre lien, vous redirige sur la page officielle du service Spark Angels, cliquez sur "Lancer le service" pour le téléchargement.
Les points forts:
Gratuit. Compatible toutes plateformes (mac, pc). Ne nécessite aucun paramétrage. Le seul logiciel (à ma connaissance) qui ne nécessite pas de paramétrer son firewall ou son routeur, choses souvent très complexes pour ceux qui ont besoin d'un dépannage! Après de longues recherches et tentatives, certainement le seul que je retiendrai pour aider un néophyte.
Les points faibles:
Hélas assez lent côté dépanneur
Chat vocal à revoir.
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