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Fiche technique
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Editeur: Proxymis
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Date: 11/10/2008
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Taille: 1.3 Mo
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Licence: Shareware
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Système: Windows 2000 / XP / Vista
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Langue: Anglais
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Période d'évaluation:
50 connexions
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Temps de téléchargement estimé:
| Modem
28.8 k:
14 minute(s)
Modem
56 k: 4 minute(s)
Câble/ADSL:
moins de 1 minute
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Beaucoup plus flexible que les systèmes de support par e-mail, ce module de chat s'intègre à votre site vous permettant de répondre en direct aux questions de vos clients. Le logiciel se compose de deux parties : d’une part d’un serveur qu'il faut télécharger puis installer sur votre système, de l’autre, d’une interface client réalisée en flash. On l’intègre au moyen d’un script d’une ligne à peine qui vous sera communiqué au moment de votre inscription sur le site officiel (obligatoire). Il suffira de copier/coller cette ligne dans le code HTML d’une page pour y intégrer le nouvel espace de dialogue.
La technologie Peer2Peer ici à l’oeuvre permet une connexion directe à l'ordinateur du client sans passer par un serveur centralisé, ce qui se révèle particulièrement pratique et rapide notamment si vous devez lui transférer une documentation ou une mise à jour.
Le côté serveur fournit quelques informations sur les personnes qui se connectent à votre chat, leur surnom, leur adresse IP et le site en cours de visite. Une petite fenêtre sur la droite vous permet d'inviter dans la discussion toutes les personnes qui passent sur votre site.
En votre absence pour répondre aux sollicitations de vos visiteurs, une vignette se substitue à la zone de chat. Elle permet aux visiteurs de déposer des messages par exemple pour vous fixer rendez-vous, ainsi vos clients ne rentreront jamais bredouille, tandis que vous pourrez aménager votre emploi au mieux.
Nous avons appréciés les petits détails qui font la différence, par exemple la possibilité d’envoyer un lien aux personnes connectées, de copier/coller n'importe qu'elle partie du texte, d’habiller l'interface à vos couleurs, d’être prévenu en temps réel des requêtes, de la présence d’un fichier log qui archive l’intégralité des échanges et enfin de l'option "webcam". Au final, FeedbackChat est une application professionnelle très complète et simple d'emploi qui pourra rendre de nombreux services tant aux entreprises qu'à leurs clients.
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